Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : janvier 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Miss Roza (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site missroza.com.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. Miss Roza se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises. Miss Roza se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme validée après confirmation par le Client sur le site. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. Miss Roza se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de disponibilité ou de fraude suspectée.

5. Paiement

Le paiement à la livraison (COD) est la méthode principale. Le Client règle en espèces au livreur lors de la réception. Le paiement par carte bancaire sera disponible prochainement via notre prestataire agréé.

6. Livraison

La livraison est effectuée dans les 48h ouvrables suivant la confirmation de commande, partout au Maroc. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

7. Rétractation et retours

Conformément à la politique de retours de Miss Roza, le Client dispose de 14 jours pour retourner un article non satisfaisant. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas de défaut de fabrication. Les articles de lingerie ne sont pas repris pour raisons d'hygiène.

8. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut constaté à la réception, contactez-nous dans les 48h avec photos à l'appui.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site missroza.com (textes, images, logos, design) est la propriété exclusive de Miss Roza et est protégé par le droit marocain et international de la propriété intellectuelle.

10. Contact

Pour toute réclamation : contact@missroza.com ou via notre formulaire de contact.